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技术支持/TECHNICAL

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技术支持

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呼叫逻辑怎么设置?
柜台叫号的优先级,可以在排队逻辑设置里进行更改,数字9代表最优先,8次之,依次往下推。
如何增加业务按钮?
若取号界面需要增加按钮,可以在取号界面中修改配置里选择高级设置进行添加。
为什么不能打印号票?
若票面打印有问题,需要检查下打印机类型与号票设置里的打印机类型是否一致。
窗口号与呼叫语音为什么不匹配?
若当前窗口叫号与声音不匹配,请检查窗口设置里窗口号与窗口编号是否对应。
为什么程序不能运行?
检查是否安装了运行环境,如没有安装首先要安装运行环境,如果没装需要先安装运行环境,然后才能打开程序。
呼叫时为什么语音提示为“铛铛铛”的声音?
若叫号时,语音提示为“铛铛铛”,首先查看一下语音库的路径是否正确,不正确需要更换语音路径,请把平安语音库拷到C盘根目录下。
触摸屏大面积无法触摸
(1)检查触摸屏与机壳位置是否安装太紧,受力不均匀。
(2)对触摸屏固定螺丝进行松动,对触摸屏四周尘土进行清理(防止尘土产生静电,造成触摸屏局部无法触摸)。
(3)检查触摸屏硬件是否出现故障。
(4)上述方法仍未解决故障,需更换触摸屏测试。
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